Onderwerpen

Welzorg Flex

  • Wat zijn de tarieven voor het huren van een mobiliteitshulpmiddel?

    Via Welzorg Flex heb je de mogelijkheid om 3 soorten mobiliteitshulpmiddelen te huren. Je huurt al vanaf één maand.

     

    • 3-wiel scootmobiel: €199,- per maand
    • 4-wiel scootmobiel: €209,- per maand
    • Elektrische driewielfiets: €289,- per maand

     

    Bij het afsluiten van een Welzorg Flex abonnement betaal je als aanbetaling éénmalig de volgende kosten:

     

    • Een extra huurtermijn van één volledige maand (dit bedrag ontvang je terug wanneer het abonnement opgezegd wordt)
    • Bezorg-, instructie- en ophaalkosten: €149,- (eenmalig)
    • Borg: €250,- (eenmalig en wordt bij opzegging teruggestort bij normaal gebruik)

  • Wat zijn de voorwaarden van een Flex abonnement (huren)?

    In het kort hanteert Welzorg een aantal voorwaarden om een scootmobiel of driewielfiets te huren:

     

    • Je bent minimaal 18 jaar of ouder;
    • Je bent woonachtig in Nederland;
    • Je bent geen inwoner van de Waddeneilanden, omdat wij daar niet leveren;
    • Je moet in bezit zijn van een Nederlandse bankrekening;
    • Er wordt een kredietcheck uitgevoerd om te kijken of je de kosten van het abonnement zonder problemen kunt betalen; 
    • Je moet beschikken over een overdekte stalling met stroomvoorziening (bijvoorbeeld een schuur, een carport, een portiek of in de gang van de woning). In de tuin met enkel een hoes is niet toegestaan; 
    • De minimale huurperiode is één maand. Daarna heb je een opzegtermijn van slechts 2 weken;
    • Er dient een aanbetaling voldaan te worden dat bestaat uit: 1) een extra huurtermijn, de borg, en de kosten voor aflevering, rij-instructie en ophalen bij beëindiging.

     

    Wil je de volledige voorwaarden van Welzorg Flex bekijken? Deze kun je vinden in onze algemene voorwaarden.

  • Kan ik huren als mijn toekomstige Wmo scootmobiel of driewielfiets niet via Welzorg wordt geleverd?

    Ja, dat kan. Ongeacht welke leverancier jouw toekomstige scootmobiel of driewielfiets vanuit de Wmo levert, kun je ter overbrugging een Welzorg Flex abonnement afsluiten.

  • Kan ik een scootmobiel of driewielfiets huren om mijn Wmo / Pgb aanvraag te overbruggen?

    Ja, dit is mogelijk. Met Welzorg Flex huur je een scootmobiel of driewielfiets vanaf één maand. Na de eerste maand heb je slechts een opzegtermijn van 2 weken. Zo kun je eenvoudig opzeggen, zodra je weet wanneer je scootmobiel of driewielfiets vanuit de Wmo wordt afgeleverd. 

  • Geldt er een maximaal gebruiksgewicht voor het huren van een mobiliteitshulpmiddel?

    Ja, er geldt een maximaal gebruikersgewicht:

     

    • Voor de scootmobielen: maximaal 150 kg
    • Voor de driewielfiets: maximaal 140 kg

  • Wat is het opzegtermijn van een Flex abonnement?

    De minimale huurperiode is één maand. Daarna kun je 2-wekelijks opzeggen. Je hebt dus een opzegtermijn van 2 weken na 1 maand huren.

  • Wat moet ik doen bij diefstal van het mobiliteitshulpmiddel?

    Bij diefstal van de scootmobiel of driewielfiets is het belangrijk dat je een aantal stappen onderneemt. Zorg er ten eerste voor dat je zo snel mogelijk contact met Welzorg opneemt. Doe daarnaast ook altijd aangifte bij de politie. Bij diefstal geldt er ook een eigen risico. Dit eigen risico bedraagt €150.

  • Heb ik keuze uit verschillende modellen scootmobielen bij het huren via Welzorg Flex en wat zijn de afmetingen?

    Je hebt de keuze uit de categorie 3- of 4-wielscootmobielen. Binnen deze categorieen heb je geen keuze tussen specifieke merken en modellen. Onderstaand staan de specificaties van de scootmobielen welke je bij een Flex abonnement ontvangt. Alle scootmobielen hebben een maximum snelheid van 15 km/h en uitgerust met een spiegel en stokhouder.

     

    3-wielscootmobiel

     

    Pride Luna Victory Z2 (Luna E)

    • Totale breedte: 68,7 cm
    • Totale lengte: 145 cm
    • Draaicirkel: 138 cm
    • Maximale actieradius: 43,5 km
    • Banden: 13 inch luchtbanden of massief, voor en achter / 33 cm
    • Gewicht zonder accu: 106,5 kg
    • Bekijk hier alle specificaties

     

    Sterling Elite² XS (vave)

    • Totale breedte: 67 cm
    • Totale lengte: 139 cm
    • Zithoogte: 44,5 – 49,5 cm
    • Zitbreedte stoel: 47,5 cm
    • Draaicirkel: 280 cm
    • Maximale actieradius: 44 km
    • Banden: 13 inch / 33 cm
    • Bekijk hier alle specificaties

     

    4-wielscootmobiel

     

    Pride Victory XL 130 (rood)

    • Totale breedte: 63,5 cm
    • Totale lengte: 135,5 cm
    • Zithoogte: 48 cm
    • Draaicirkel: 161 cm
    • Maximale actieradius: 37,9 km
    • Banden: 13 inch luchtbanden / 33 cm
    • Gewicht zonder accu: 96 kg
    • Bekijk alle specificaties

     

    Sterling S700

    • Totale breedte: 67 cm
    • Totale lengte: 150 cm
    • Zithoogte: 45 – 50 cm
    • Draaicirkel: 220 cm
    • Maximale actieradius: 45 km
    • Banden: 13 inch banden / 33 cm
    • Gewicht zonder accu: 96 kg

  • Ben ik verzekerd met dit abonnement?

    Ja, als je Welzorg Flex afsluit ben je verzekerd voor schade, pech en reparaties. De verzekering is inbegrepen bij het maandbedrag dat je betaalt. Wel heb je een eigen risico per schadegebeurtenis. De scootmobiel of fiets is niet verzekerd tegen diefstal. Heb je schade of een reparatie nodig? Bel dan onze klantenservice, zij plannen vervolgens in dat er iemand bij je langskomt.

  • Wat moet ik doen als ik schade rijd?

    Als je schade rijdt dien je zo snel mogelijk contact op te nemen met Welzorg door te bellen naar 088 – 0016 700 of door te mailen naar flex@welzorg.nl.

     

    Binnen Welzorg Flex geldt een eigen risico van €150 per schadegebeurtenis. Is het schadebedrag hoger dan het eigen risico, dan betaal je het bedrag van het eigen risico, dus €150. Is het schadebedrag kleiner den het eigen risico, dan betaal je het bedrag van de schade. Zorg dat je een schadeformulier invult en dat dit formulier binnen 48 uur verstrekt is aan Welzorg. Zo kunnen wij, samen met jou, de schade afhandelen.

  • Waar kan ik terecht voor service of reparatie van mijn Flex mobiliteitshulpmiddel?

    Wanneer je een servicevraag hebt, reparatie of onderhoud nodig hebt voor jouw Welzorg Flex mobiliteitshulpmiddel, dan staan onze collega’s voor je klaar. De scootmobiel is dankzij het ingebouwde TiM-kastje op afstand uit te lezen. Is het probleem telefonisch niet op te lossen, dan sturen wij zo snel mogelijk een monteur naar je toe. Bel naar 088 – 0016 700 of mail naar flex@welzorg.nl.

  • Kan ik een Flex abonnement afsluiten voor mijn revalidatie?

    Ja, daar is een Flex abonnement geschikt voor. Een revalidatie is heel persoonlijk en kan bij de een langer duren dan de ander. Vraag het abonnement aan en selecteer per welke datum je de scootmobiel of driewielfiets wilt ontvangen. Zo sluit het optimaal aan op de start van jouw revalidatie. Je huurt minimaal één maand. Daarna heb je een opzegtermijn van slechts 2 weken.

  • Mag iedereen op een scootmobiel rijden?

    Ja, in principe mag iedereen op een scootmobiel rijden. Er geldt geen minimum- of maximumleeftijd. Wel is de scootmobiel bedoeld voor mensen met een mobiliteitsbeperking. Een scootmobiel wordt officieel gezien als gehandicaptenvoertuig met een motor. De scootmobiel valt daarom ook onder de verkeersregels van een gehandicaptenvoertuig met motor.

  • Wat voor model driewielfiets krijg ik en wat zijn de afmetingen?

    Je ontvangt een van de 3 onderstaande modellen. Alle modellen zijn vrijwel identiek aan elkaar en met elektrische trapondersteuning. Je hebt geen keuze in welke fiets je ontvangt:

     

    1. Van Raam Easy Rider Basic Silent Elektro
    2. Huka Cortes
    3. Huka Z3

     

    Elke uitvoering is een zitdriewielfiets voor volwassenen die erg wendbaar is en een kleine draaicirkel heeft. De fiets heeft een sportieve uitstraling en door het unieke frame is er een lage instap en ligt het zwaartepunt lager. De afmetingen zijn dusdanig, dat de fiets door een normale deur past. Een aantal specificaties:

     

    Van Raam Easy Rider Basic Silent Elektro

     

    • Frame: Compact en stabiel frame met lage instap.
    • Zitting: Geveerde zitting met verstelbare zitting in diepte en hoogte.
    • Totale breedte: 73 cm
    • Totale lengte: 174 cm
    • Wielen: 16 inch voorwiel en 20 inch achterwielen, met anti-kiepwielen.
    • Actieradius (standaard accu): Gemiddeld 50 km, min-max 29-94 km.
    • Maximale snelheid met trapondersteuning: 25 km/h.
    • Binnenbeenlengte: 63 – 81 cm.
    • Instaphoogte: 32 cm.
    • Draaicirkel: 207 cm.
    • Gewicht: met elektrische aandrijving 51,2 kg.

     

    Huka Cortes

     

    • Frame: Compact en stabiel frame met lage instap.
    • Zitting: Geveerde zitting (instelbaar) met verstelbare zitting in diepte en hoogte.
    • Totale breedte: 78,5 cm
    • Totale lengte: 206,5 cm
    • Wielen voor in inch: 24 x 2,15 (55-507)
    • Wielen achter in inch: 20 x 1,75 (55-406)
    • Actieradius (standaard accu): maximaal 75 km
    • Maximale snelheid met trapondersteuning: 25 km/h.
    • Binnenbeenlengte: 67 – 95 cm.
    • Instaphoogte: 36 cm.

     

    Huka Z3

     

    • Frame: Compact en stabiel frame met lage instap.
    • Zitting: Geveerde zitting (instelbaar) met verstelbare zitting in diepte en hoogte.
    • Totale breedte: 78,5 cm
    • Totale lengte: 206,5 cm
    • Wielen voor in inch: 24 x 2,15 (55-507)
    • Wielen achter in inch: 20 x 1,75 (55-406)
    • Actieradius (standaard accu): maximaal 75 km
    • Maximale snelheid met trapondersteuning: 25 km/h.
    • Binnenbeenlengte: 67 – 95 cm.
    • Instaphoogte: 36 cm.

  • Wanneer wordt de scootmobiel of driewielfiets geleverd?

    We leveren de scootmobiel of driewielfiets binnen 5 werkdagen bij je thuis af wanneer: 

     

    • De aanvraag is ingediend; 
    • We alle gegevens hebben ontvangen;
    • De aanbetaling is voldaan (een extra huurmaand, borg, en kosten voor aflevering, rij-instructie en ophalen bij beëindiging).

     

    We bellen altijd vooraf om de definitieve leverdatum te bespreken. Mocht de levering langer duren dan 5 werkdagen na aanbetaling, dan brengen we je telefonisch op de hoogte.  

  • Wanneer en waar moet ik de scootmobiel of driewielfiets inleveren als ik mijn abonnement heb opgezegd?

    Als je je Flex abonnement wilt opzeggen dan dien je dit 14 dagen voor de gewenste beëindigingsdatum te doen. Je hebt namelijk een opzegtermijn van twee weken. Dit kan door te mailen naar flex@welzorg.nl. Wij bevestigen de opzegging en er wordt een afspraak met je ingepland om de scootmobiel of driewielfiets bij je op te halen, zo snel mogelijk na beëindiging van het abonnement. Indien de ophaaldag later is dan de einddatum van het abonnement, betaal je hier geen extra kosten voor.

  • Wat als blijkt dat ik niet goed op de scootmobiel of driewielfiets kan rijden?

    Wanneer je een Welzorg Flex abonnement afsluit wordt de scootmobiel of driewielfiets bij je thuis afgeleverd door onze adviseur. Tijdens de aflevering ontvang je ook een uitgebreide rij-instructie. We willen natuurlijk dat je veilig op pad gaat. Samen met de adviseur neem je de werking van de scootmobiel of fiets door en krijg je ruim de tijd om proef te rijden of te fietsen. Hoe werkt het gas geven, remmen, sturen, schakelen en meer.

     

    Blijkt het dat je niet rijvaardig genoeg bent? Dan mag de adviseur besloten om de fiets of scootmobiel weer in te nemen.  In dat geval hoef je de kosten voor de aflevering niet te betalen. Wel zo’n prettig idee.

     

    Vind je zelf de scootmobiel of fiets niet prettig zitten of rijden? Dan kunnen wij helaas de kosten voor aflevering en de rij-instructie niet vergoeden.

  • Heb je een rijbewijs of rijles nodig voor een scootmobiel?

    Voor een scootmobiel heb je geen rijbewijs of brommer rijbewijs nodig. Hoewel rijles niet verplicht is, wordt het in de meeste gevallen wel aangeraden om veilig en comfortabel te rijden. Tijdens een rijles voor een scootmobiel leer je onder meer:

     

    • Hoe je jouw scootmobiel veilig bedient;
    • Welke verkeersregels gelden;
    • Hoe je omgaat met drukke situaties, zoals kruispunten en winkelstraten.

  • Als ik via de Wmo een mobiliteitshulpmiddel ontvang, betaal ik veel minder per maand, hoe kan dat?

    Voor een scootmobiel of driewielfiets via de Wmo betaal je een eigen bijdrage. Met deze eigen bijdrage betaal je zelf een deel van de kosten voor het mobiliteitshulpmiddel. De overige kosten worden door de gemeente betaald, zoals: 

     

    • Gebruik 
    • Onderhoud 
    • Pechhulp 
    • Service 
    • Reparatie 

     

    Bij Welzorg Flex betaal je voor alle diensten. Dit is de reden waarom het maandbedrag bij de Wmo lager is dan bij Welzorg Flex.  

  • Mag je met een scootmobiel op de stoep rijden?

    Ja, dat mag. Een scootmobiel valt onder de categorie gehandicaptenvoertuigen. Dat betekent dat je op verschillende plekken mag rijden, waaronder de stoep:

    • Stoep en voetpad: toegestaan, maximaal 6 km/u.
    • Fietspad: toegestaan, vaak tot max. 25 km/u (afhankelijk van je scootmobiel). Let op: de scootmobielen van Welzorg gaan maximaal 15 km/u. Zowel een scootmobiel via de Wmo als wanneer je een scootmobiel huurt.
    • Rijbaan: toegestaan wanneer er geen stoep of fietspad aanwezig is. Uiteraard mag er niet op autowegen of snelwegen gereden worden.
    • Gebouwen en winkels: vaak ook toegankelijk, mits er voldoende ruimte is.

  • Kan ik een scootmobiel uitproberen?

    Het is helaas niet mogelijk om eenmalig een scootmobiel uit te proberen of te testen. Wel kun je via Welzorg Flex tijdelijk een scootmobiel huren. Zo kun je kijken of een scootmobiel iets voor jou is. Of wanneer je maar tijdelijk een scootmobiel nodig hebt. Bij het afleveren van de scootmobiel ontvang je direct een uitleg en rij-instructie. Zo raak je gelijk bekend met de scootmobiel en kun je onder begeleiding je eerste meters maken.

     

    Je huurt een scootmobiel vanaf één maand en is daarna per 2 weken opzegbaar. Wij leveren de scootmobiel thuis bij je af en komen het bij opzegging weer ophalen. Blijk je bij aflevering niet rijvaardig genoeg te zijn, dan hoef je ook niet te betalen voor de huur of levering.