Medewerker Service & Support

Als Medewerker Service & Support zorg jij dat planning, voorbereiding en afstemming achter de schermen kloppen. Je schakelt met klanten, werkplaats en leveranciers zodat onze werkzaamheden soepel en volgens afspraak verlopen. 

Wat ga je doen? 

Als Medewerker Service & Support bij Welzorg Auto op Maat ben jij de verbindende schakel tussen klant, werkplaats, leveranciers en interne afdelingen. Jij zorgt ervoor dat werkzaamheden goed voorbereid zijn, materialen op tijd beschikbaar zijn en de planning realistisch en efficiënt wordt uitgevoerd. 

Om een beeld te geven van je rol: Een aangepaste auto vertoont storingen en het probleem is niet direct te herleiden. Jij schakelt met de werkplaats, denkt creatief mee en weet tóch het juiste onderdeel te vinden. Het resultaat: een tevreden klant die snel weer mobiel is en een oplossing die je vastlegt voor de toekomst. 

• Onderhouden van klantcontact gedurende het aftersalestraject, van planning tot afronding en facturatie. 
• Voorbereiden, plannen en bewaken van werkorders voor de werkplaats, met oog voor doorlooptijd en kwaliteit. 
• Zorgen voor tijdige inkoop en beschikbaarheid van onderdelen, werk van derden en overige benodigdheden. 
• Afstemmen met monteurs, leveranciers en interne afdelingen over voortgang en uitvoering. 
• Signaleren en oplossen van knelpunten in planning, onderdelen of uitvoering (OTIF / First Time Right). 
• Meedenken over verbeteringen in de werkwijze en deze delen met collega’s. 

Wat vragen wij van jou? 

Je bent gestructureerd, klantgericht en houdt makkelijk overzicht in een dynamische omgeving. 

• Een afgeronde mbo‑4 opleiding en mbo+ werk‑ en denkniveau. Bij voorkeur met richting bedrijfskunde of logistiek. 
• Ervaring in een functie waarin plannen, organiseren en klantcontact centraal staan (bijvoorbeeld service, aftersales, planning of inkoop). 
• Affiniteit met techniek en mobiliteitshulpmiddelen. 
• Je werkt nauwkeurig, denkt oplossingsgericht en bewaakt de voortgang van werkzaamheden. 
• Goede communicatieve vaardigheden en een servicegerichte instelling. 
• Je bent stressbestendig, neemt verantwoordelijkheid en werkt graag samen. 

Deze rol past bij jou als: 

• Je een junior professional bent met al enige ervaring in service, planning of aftersales en je graag verder wilt ontwikkelen. Je krijgt bij ons de ruimte om te leren en te groeien in de rol.
• Of je een ervaren kracht bent die overzicht houdt in complexere situaties en zelfstandig de lastigere vraagstukken en afstemming oppakt. 
• De invulling van de rol stemmen wij af op jouw kennis en ervaring. Afhankelijk van je achtergrond krijg je meer begeleiding of juist meer zelfstandigheid en verantwoordelijkheid. 

Wat kan je van ons verwachten? 

• Een salaris tussen € 3.059 en € 3.983 bruto per maand op basis van 38 uur per week, afgestemd op jouw kennis en ervaring.  
• Je krijgt 24 vakantiedagen per jaar (op basis van een fulltime dienstverband) en hebt de mogelijkheid om tot twee extra werkweken bij te kopen. Zo kun je je vrije tijd flexibel invullen.   
• Je ontvangt 8% vakantiegeld boven op je salaris, en dat wordt elke maand automatisch uitbetaald, wel zo overzichtelijk!  
• Je ontvangt een netto reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer. Kom je met de fiets? Dan profiteer je van extra gunstige voorwaarden: je ontvangt € 0,30 per kilometer. Goed voor je gezondheid én je portemonnee. 
• Je pensioen wordt geregeld via BPF Metaal & Techniek. Wij betalen 17,7% van de premie en jij draagt 10,28% bij. Zo bouwen we samen aan jouw toekomst. 
• De mogelijkheid om deel te nemen aan collectieve verzekeringen  
• De mogelijkheid tot het volgen van verschillende opleidingen via onze digitale leeromgeving;    
• Een tip-de-topper programma waarbij je tot en met € 1.250 euro netto kan verdienen bij het aandragen van een nieuwe medewerker. 

Wie zijn wij? 

Zelfstandig naar het werk kunnen rijden, op bezoek gaan bij familie of een weekendje weg: met de oplossingen van Auto op Maat is het ook haalbaar voor mensen met een mobiliteitsbeperking. Al meer dan 45 jaar is Auto op Maat de specialist op het gebied van autoaanpassingen voor mensen met een functie- of mobiliteitsbeperking. Zorg jij er samen met ons voor dat we de Nederland mobiel houden?